Об обслуживании карт

Написать письмо
это не старомодно
Позвонить в банк
держателям карт

ВОПРОСЫ О КАРТЕ

ЦИФРОВАЯ КАРТА

ОБСЛУЖИВАНИЕ

ТАРИФЫ

БЕЗОПАСНОСТЬ

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

GOOGLE PAY

APPLE PAY

SAMSUNG PAY

Как начисляются проценты на остаток?

Проценты рассчитываются ежедневно. Начисляются с 1 по 15 число текущего месяца за предыдущий месяц. Чтобы проценты были начислены, нужно совершить в течение расчётного периода операции на сумму не менее 3000 рублей и поддерживать ежедневный остаток на счёте выше 500 руб. Полные условия и формулу расчёта процентов можно посмотреть в разделе «Условия участия в Программе лояльности».

Я могу снять наличные с этой карты?

Наличные можно снять в любом банкомате. Комиссия за снятие составляет:
Сумма снятия (в месяц)Процент
до 10 000₽, если оборот по карте в текущем месяце составил от 3000₽0%
до 10 000₽2,5%
10 001 - 50 000₽3.5%
от 50 001₽4,5%
При снятии денег в пунктах выдачи наличности комиссия составит 4,99%.
Более подробную информацию см. в разделе «Тарифы и условия».

Как я могу изменить PIN-код карты?

- Через мобильное приложение;
- Позвонив по номеру 5555, новый PIN-код будет выдан через автоматическую голосовую систему;
- Установив PIN-код карты через любой банкомат, поддерживающий технологию изменения PIN от платежной системы MasterCard.

Где посмотреть полные тарифы и условия по карте?

Почему не проходит бесконтактная оплата?

Убедитесь, что карта обладает технологией MasterCard PayPass (на карте должен быть знак NFC – четыре белые волны). Если карта оборудована MasterCard PayPass, но оплата не проходит, то, возможно, Вы пытаетесь совершить бесконтактную операцию сразу после получения PIN-кода. Для корректной работы MasterCard PayPass первую операцию необходимо совершить контактным способом, вставив карту в терминал и набрав PIN-код.

Сколько стоит обслуживание карты?

Обслуживание и выпуск карты бесплатны. Плата может списываться только за тариф при невыполнении условий, при которых тариф становится бесплатным. Подробнее в Тарифах.

Где и как я могу пополнить карту?

Через интернет, платёжный терминал, банкомат любого банка, приложение и т.д. Поскольку счёт карты – это счёт телефона, нужно просто перевести деньги на телефон, но доступны также и стандартные способы пополнения банковской карты.

Что такое SMS-банкинг?

Это опция управления банковской картой по SMS, с помощью которой можно узнать остаток, получить краткую выписку по карте, а также совершать другие действия с картой. Для совершения действий используются короткие SMS-команды. Для тарифов «Лайт», «Стандарт» и «Максимум» опция бесплатна. Если у Вас карта без тарифа, стоимость услуги – 30 рублей в месяц.

Что делать, если не приходят СМС с кодами для регистрации и авторизации?

Проверьте список заблокированных контактов для получения сообщений. Возможно, номер 5555 попал в этот список. Примерный путь для того, чтобы найти данный пункт в настройках телефона: Сообщения => Настройки => Заблокированные (данный путь может отличаться в зависимости от модели телефона и его OS, но остается общим для большинства смартфонов). Если короткого номера 5555 в чёрном списке нет, обратитесь в Клиентскую поддержку по номеру 5555, либо напишите в чат в приложении или на сайте.

Если я потерял карту, что делать с привязкой карты в моем устройстве?

Прежде всего карту нужно заблокировать, как и карту любого банка. Как это сделать:
- По бесплатному номеру 5555;
- Через мобильное приложение;
- Отправив SMS на номер 5555 с текстом БЛОК (если у вас подключена опция SMS-банкинг).
Затем вам необходимо удалить карту из электронного кошелька через приложение или позвонив по бесплатному номеру 5555.

Какие команды можно использовать в SMS-банкинге?

На номер 5555 можно отправить следующие команды:
БАЛАНСузнать сумму, доступную для платежей
ПИНузнать, как получить новый PIN-код для карты
ИСТОРИЯполучить информацию о последних 10 операциях
ИСТОРИЯ NNNNполучить информацию о последних 10 операциях по указанной карте, где NNNN – последние 4 цифры вашей карты
БЛОК NNNNзаблокировать карту, где NNNN – последние 4 цифры вашей карты
БЛОК ВСЕзаблокировать все ваши банковские карты МегаФона

Как мне узнать историю моих операций?

Вы можете посмотреть историю операций по вашему номеру:
- в онлайн-сервисе Мегафон Банк;
- в мобильном приложении Мегафон Банк для iOS и Android;
- отправив SMS на номер 5555 с текстом ИСТОРИЯ (если у вас подключена опция SMS-банкинг).

Как заблокировать карту?

Вы можете заблокировать карту:
- по бесплатному номеру 5555 ;
- через мобильное приложение;
- отправив SMS на номер 5555 с текстом БЛОК (если у вас подключена опция SMS-банкинг).