О Google Pay

Написать письмо
это не старомодно
Позвонить в банк
держателям карт

ВОПРОСЫ О КАРТЕ

GOOGLE PAY

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

ОБСЛУЖИВАНИЕ

APPLE PAY

БЕЗОПАСНОСТЬ

ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА

SAMSUNG PAY

ПОВЫШЕННЫЙ КЭШБЭК

Дачное противостояние

Могу ли я добавить одну и ту же банковскую карту на несколько устройств?

Да. Если необходимо использовать Google Pay с несколькими устройствами, требуется добавить данные о карте на каждое устройство.

Можно ли через Google Pay расплачиваться в интернете?

При добавлении карты в устройство, карта добавляется к аккаунту Google пользователя для возможности оплаты в интернете. Через Google Pay можно оплачивать покупки в интернет-магазинах и приложениях, где есть специальные кнопки. Использовать Google Pay на сайте можно, только если он открыт в мобильном браузере Chrome.

Что делать, если оплата не проходит?

1. Попробуйте поменять положение устройства. NFC-антенна может находиться либо в верхней, либо в нижней его части.
2. Поднесите телефон ближе к терминалу.
3. Подержите телефон у терминала дольше обычного.
4. Если появилась галочка успешной оплаты, но, по словам кассира, покупка не оплачена, выполните следующие действия:
• убедитесь, что магазин принимает платежи через Google Pay;
• проверьте, правильно ли в приложении указаны сведения о карте;
• проверьте, является ли Google Pay платежным приложением по умолчанию, если на вашем телефоне установлено несколько подобных приложений.

Как использовать способ оплаты, который не является основным?

По карте, не установленной в приложении в качестве карты по умолчанию, можно совершать только разовые платежи. Для этого:
1. Разблокируйте свое устройство.
2. Откройте приложение Google Pay.
3. Выберите карту, которую хотите использовать для оплаты.

Насколько безопасно использовать для оплаты Google Pay?

Когда вы расплачиваетесь через Google Pay, номер вашей карты никуда не передается. Вместо него используется виртуальный счет («токен», созданный случайным образом, который и передается продавцу при оплате).

Что делать, если телефон украден или утерян?

Через сервис Google можно воспользоваться функцией ”Удаленное управление Android". Если устройство связано с аккаунтом Google, функция «Найти устройство» включена по умолчанию. С помощью данной функции можно не только определить местоположение потерянного/украденного устройства, но и заблокировать его или стереть с него все данные. Если вы заблокируете устройство, запустить Google Pay будет нельзя.
При обращении в Клиентскую поддержку Банковской карты МФ по номеру 5555 можно удалить или приостановить действие виртуального счета (токена). При его удалении нужно будет привязать заново карту к новому устройству.

Как изменить карту по умолчанию?

1. Откройте приложение Google Pay.
2. Коснитесь карты, которую хотите сделать основной.
3. Нажмите Сделать карту основной.
4. Поднесите устройство задней панелью к терминалу бесконтактных платежей.
5. Если потребуется, независимо от типа вашей карты, выберите "кредитная".
6. Введите PIN-код карты.

Обязательно ли устанавливать блокировку экрана для использования Google Pay?

Блокировка экрана должна быть настроена, чтобы в приложение можно было добавлять карты. Если данную функцию отключить, то в целях безопасности информация о картах будет удалена. В большинстве случаев для совершения покупок блокировку нужно снимать. Исключение составляют те случаи, когда сумма платежей незначительна (до 1000 руб.).

Какие телефоны поддерживают Google Pay?

Приложение работает на телефонах Android версии 4.4 и выше, на которых включена функция NFC. Определить, поддерживает ли ваше устройство технологию NFC, можно здесь. Также на сайте можно посмотреть список некоторых популярных моделей устройств с поддержкой NFC. Кроме того, необходимо убедиться, что технология NFC не только поддерживается на устройстве, но и включена в настройках телефона (см. список функций в разделе «Беспроводные сети»). Google Pay не поддерживается на устройствах с открытым root-доступом.

Как посмотреть историю покупок в Google Pay?

Чтобы найти подробные сведения о платеже, совершенном через Google Pay, выполните следующие действия:
1. Откройте приложение Google Pay.
2. Выберите карту, которой расплачивались.
3. Найдите нужную транзакцию и нажмите на нее.

Какая карта в Google Pay устанавливается по умолчанию?

Первая карта, которую вы добавляете в Google Pay, становится основной. Именно с нее списываются средства, когда вы расплачиваетесь через данный сервис.

Где можно расплачиваться через Google Pay?

Платежи через Google Pay принимают в магазинах одежды, супермаркетах, аптеках, ресторанах и многих других местах. Главное – проверьте, чтобы на кассе магазина был значок бесконтактной оплаты.

Что делать, если при попытке зарегистрировать карту, появляется сообщение что карту нельзя зарегистрировать?

Убедитесь, что ваша карта не заблокирована (состояние карты можно посмотреть в разделе "Карты" мобильного приложения Мегафон Банк). Если карта в состоянии "Активная", но всё равно появляется сообщение о невозможности зарегистрировать карту, обратитесь в Клиентскую поддержку Банковской карты МФ по телефону 5555.

Что произойдет, если телефон будет выключен долгое время?

Если в течение 90 дней устройство остается выключенным или просто не используется, информация о добавленных картах удаляется.

Где хранится информация по карте?

Когда вы добавляете банковскую карту в Google Pay, сам номер карты не хранится ни на устройстве, ни на серверах Google. Вместо этого присваивается уникальный номер учётной записи устройства, который шифруется и безопасно хранится в устройстве. Каждая транзакция авторизуется благодаря уникальному одноразовому секретному коду, который генерируется динамически.

Как добавить карту через приложение Google Pay?

1. Откройте приложение Google Pay.
2. Выберите одну из карт, которые уже были добавлены в аккаунт Google. Подтвердите данные этой карты.
3. Если нет ранее добавленных карт, нажмите «Добавить другую карту». Отсканируйте карту и/или введите необходимые данные.
4. Введите CVC-код и подтвердите реквизиты карты и информацию о владельце.
5. Настройте блокировку экрана.
6. Подтвердите подключение карты к сервису с помощью одноразового пароля, который придет вам по SMS от банка, выпустившего вам карту.
7. Ожидайте завершения процесса подключения карты к сервису.

Могу ли я использовать Wi-Fi для регистрации карты в Google pay?

Да

Что такое Google Pay?

Google Pay — это бесплатное мобильное приложение для бесконтактной оплаты в обычных магазинах, а также для покупок в Интернете и других приложениях. Теперь карту не обязательно носить с собой, достаточно лишь добавить ее к приложению Google Pay и расплачиваться прямо со смартфона.

Как вернуть товар, оплаченный через Google Pay, в магазин?

На кассе магазина потребуется предъявить чек на приобретенный товар. Если продавец попросит вас показать банковскую карту, которую вы использовали для оплаты, поднесите свой телефон к терминалу. В некоторых случаях вам также нужно будет сообщить последние 4 цифры вашего номера виртуального счета. Чтобы его найти, откройте приложение Google Pay и перейдите на вкладку с данными карты.

Как связаться со службой поддержки Google Pay?

Со службой поддержки Google Pay можно связаться через официальный сайт (запросить звонок или написать e-mail).

Как оплачивать покупки с помощью Google Pay?

1. Выведите телефон из спящего режима и разблокируйте его. Запускать приложение Google Pay необязательно.
2. Поднесите смартфон задней панелью к терминалу бесконтактных платежей.
3. Если оплата прошла, на экране телефона загорится значок галочки.
4. Далее необходимо ввести PIN-код карты.

Могу ли я использовать Google Pay за границей?

Можно совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежной системы MasterCard. Также вы можете добавлять или удалять карты через приложение Google Pay или через приложение Мегафон Банк.

Сколько банковских карт можно зарегистрировать в Google Pay?

До 10 карт.

Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Google Pay?

Подключение к интернету обязательно только для регистрации карты. Для совершения покупок оно не обязательно (за исключением Онлайн покупок).