Поддержка

Написать письмо
это не старомодно
Позвонить в банк
держателям карт

APPLE PAY

Как защищена оплата товаров и услуг с помощью Apple Pay?Можно ли оплатить с помощью Apple Pay, если мое устройство выключено или полностью разряжено?Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в iPad?Возникли проблемы с добавлением карты в устройства IPhone / IPad / Apple Watch, что делать?Сколько стоит подключение услуги Apple Pay?Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в приложении МегаФон.Банк?На какой номер телефона приходит SMS с одноразовым паролем при регистрации карты в приложении Wallet?Что будет с привязкой карт, если я удалю Touch ID или все пароли с IPhone / IPad?Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в Apple Watch?Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в iPhone?Мне не пришла SMS с одноразовым паролем, что делать?Какие есть ограничения по суммам оплаты с использованием Apple Pay?Где я могу расплатиться Apple Pay?Сколько попыток ввода пароля для приложения Wallet?Какой PIN-код запрашивается при оплате покупок?Где я могу узнать полный перечень устройств, совместимых с Apple Pay?Будет ли работать карта после удаления привязки в приложении Wallet?Что будет с привязкой карт к кошельку после обновления операционной системы (iOS) устройства?Если я потерял свой телефон с привязанными к Apple Pay картами, что мне делать?Можно ли пользоваться Apple Pay за границей?

SAMSUNG PAY

Сколько банковских карт можно добавить в Samsung Pay?Можно ли через Samsung Pay расплачиваться в интернете?Как оплачивать с помощью Samsung Pay?Как начать использовать Samsung Pay?Могу ли я добавить карту в Samsung Pay, находясь за границей?Сколько времени нужно на активацию Samsung Pay с момента ввода данных карты?Что такое Samsung Pay?Могу ли я использовать Wi-Fi для добавления карты в Samsung Pay?Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?Хранит ли Samsung информацию о платежах на своем сервере или на устройстве?Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию? Как я могу установить имя карты?Насколько близко нужно подносить устройство к MST (магнитному) терминалу?Как добавить карту из приложения МегаФон.Банк?Как Samsung Knox помогает безопасности Samsung Pay?В каких странах доступен Samsung Pay?Кассир спрашивает последние 4 цифры карты. Но транзакция по-прежнему не проходит, что делать?Каковы преимущества Samsung Pay?Как посмотреть историю покупок в Samsung Pay?Насколько безопасен Samsung Pay?Как связаться со службой поддержки Samsung?Какие устройства Samsung поддерживают Samsung Pay?Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д.), если на устройстве сбросить настройки?Как вернуть покупку, если я использовал Samsung Pay?В чем разница между технологиями MST и NFC?Есть ли у Samsung Pay доступ к счёту карты?Насколько точен сканер отпечатка пальцев на моем устройстве Samsung?Что такое NFC?Что такое MST?Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Samsung Pay?Что безопаснее: MST или NFC?Смогу ли я использовать физическую карту для оплаты, если удалю карту из Samsung Pay?При оплате терминал просит ввести 4 цифры, что я должен ввести?Как добавить карту в Samsung Pay?Изображение карты в Samsung Pay не соответствует физическому изображению карты. Это проблема?Как работает Samsung Pay?Могу ли я использовать Samsung Pay за границей?Когда я пытаюсь добавить карту в Samsung Pay, появляется сообщение, что "карта не поддерживается". Что мне делать?Что такое токенизация?

ВОПРОСЫ О КАРТЕ

Где получить ответ на свой вопрос?

По всем возникающим вопросам по карте и МегаФон.Банку вы можете обращаться на линию поддержки владельцев банковской карты по бесплатному номеру 5555 .

Как активировать карту?

Приготовьте карту и позвоните с номера телефона, к которому привязана карта, по бесплатному номеру 5555 , далее следуйте указаниям автоматизированной голосовой системы. Обратите внимание, что для корректной работы технологии MasterCard PayPass первую операцию по карте необходимо совершить с вводом PIN-кода.

Какими преимуществами обладает карта?

1. Удобный доступ к деньгам.
Теперь баланс телефона открыт для любых операций: переводов, оплаты в магазинах или интернете. Везде, где можно оплатить банковской картой, можно будет расплатиться деньгами со счёта телефона.
2. Выгодное использование.
Обслуживание карты бесплатно, на остаток по счёту телефона будут начисляться 8% годовых, а при оплате картой у партнёров МегаФона вы сможете получить до 15% cashback.

Что такое банковская карта МегаФона?

Карта МегаФона – это банковская карта с полным функционалом, счeт которой – это счёт мобильного телефона. Иными словами, при совершении покупок по карте МегаФона деньги будут списываться с баланса телефона. И наоборот, при пополнении баланса номера, этими средствами можно будет воспользоваться по карте. Карта предназначена для случаев, когда вам было бы удобно расплатиться со счёта телефона, но у вас нет такой возможности, скажем, в кафе или через мобильное приложение.

Где будут находиться деньги, которые я внесу на карту?

Ваши деньги находятся на Лицевом счёте абонента МегаФона. Счёт карты и вашего мобильного телефона – это один и тот же счёт. При совершении операций по карте, деньги будут списываться с баланса телефона, и наоборот, при пополнении номера телефона деньги будут доступны по карте.

Оборудованы ли карты NFC?

Все карты уровня Gold обладают технологией бесконтактных платежей MasterCard PayPass. Классические карты оборудованы этой технологией только в городах с высокоразвитой инфраструктурой бесконтактных платежей.

Могу ли я оформить несколько банковских карт?

На своё имя вы можете оформить до 10 банковских карт. Все карты могут быть привязаны к одному Лицевому счёту. Вы можете также по своему усмотрению привязать разные карты к разным счетам, открытым на ваше имя.

Что такое МегаФон.Банк?

МегаФон.Банк – это бесплатный онлайн-сервис, с помощью которого вы сможете отслеживать историю всех операций по карте, контролировать расходы, совершать бесплатные переводы и платежи. В МегаФон.Банке вам будет доступен просмотр баланса номеров ваших близких, чтобы при необходимости вовремя пополнять остаток. Зарегистрироваться в МегаФон.Банке можно и без получения карты, вы можете сделать это прямо сейчас.

Могу ли я добавить одну и ту же банковскую карту на несколько устройств?

Да.

Где можно получить банковскую карту МегаФона?

Получить карту можно в салонах МегаФона сразу же после вашего обращения.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Как быстро начисляются мегабайты?

Бонусные мегабайты начисляются в течение 30 дней после совершения покупки.

За какие транзакции начисляются бонусные мегабайты? Есть ли исключения?

Бонусы начисляются за оплату любых покупок по банковской карте. Исключения см. в правилах Программы лояльности МегаФона.

Как работает программа лояльности «Мегабайты для банковской карты МегаФона»?

Чтобы принять участие в программе, достаточно получить карту и начать ей пользоваться. Оплачивая покупки картой МегаФона, вы получаете 10 мегабайт интернета за каждые потраченные 100 ₽. Для тарифов линейки «Включайся!» за первую операцию по банковской карте на сумму больше 100 ₽ дополнительно подключается 1 ГБ интернета.

Как активировать и использовать бонусные мегабайты?

Активировать бонусные мегабайты не требуется, они начинают расходоваться автоматически после окончания трафика на вашем тарифе или опции. Чтобы воспользоваться бонусными мегабайтами, отключите опцию «Автопродление» в Личном кабинете. Накопленные мегабайты действуют 1 год с момента подключения к программе. Бонусы передавать другим абонентам нельзя.

Как расходуются бонусные мегабайты?

Сначала расходуется интернет на вашем тарифе или опции, а затем бонусные мегабайты. Во внутрисетевом роуминге на тарифах без абонентской платы сначала расходуются бонусные мегабайты. В национальном и международном роуминге бонусные мегабайты не расходуются.

За какие операции начисляется cashback?

Cashback до 15% начисляется за оплату банковской картой МегаФона у партнёров. Зарегистрируйтесь в бесплатном онлайн-сервисе МегаФон.Банк и посмотрите полный список партнёров в разделе «Акции».

Как я узнаю о начислении бонусных мегабайтов?

При начислении бонусов вы получите SMS с количеством бонусных мегабайтов. Информацию о количестве бонусов можно посмотреть в Личном кабинете и в МегаФон.Банк.

ОБСЛУЖИВАНИЕ

Как начисляются проценты на остаток?

Проценты рассчитываются ежедневно. В начале месяца зачисляются проценты, рассчитанные за прошлый месяц. Чтобы проценты были зачислены, вам необходимо совершить за расчётный период хотя бы одну операцию по карте и поддерживать остаток на счёте мобильного телефона выше 500 ₽. Полные условия и формулу расчёта процентов вы можете посмотреть в разделе «Тарифы и условия»

Я могу снять наличные с этой карты?

С помощью карты вы можете снять наличные со счёта телефона в любом банкомате, в том числе за границей. Комиссия за снятие составляет:
сумма снятияпроцент
до 100 000₽2,5%
100 000,01₽ - 250 000 ₽3%
250 000,01 и выше3,5%
Более подробную информацию см. в разделе «Тарифы и условия».

Как я могу изменить PIN-код карты?

Чтобы изменить PIN-код карты, вы можете:
- позвонить по бесплатному номеру 5555, новый PIN-код будет выдан через автоматическую голосовую систему;
- установить PIN-код карты через банкоматы любых банков, поддерживающих технологию изменения PIN от платежной системы MasterCard.

Где посмотреть полные тарифы и условия по карте?

Полные тарифы и прочие условия вы можете посмотреть в разделе «Тарифы и условия»

Почему не проходит бесконтактная оплата?

Убедитесь, что ваша карта обладает технологией MasterCard PayPass (на карте должен быть знак NFC – три белые волны). Если карта оборудована MasterCard PayPass, но оплата не проходит, то, возможно, вы пытаетесь совершить бесконтактную операцию сразу после получения PIN-кода. Для корректной работы MasterCard PayPass первую операцию необходимо совершить контактным способом, вставив карту в терминал и набрав PIN-код.

Почему после получения номера и карты в МегаФон.Банке отражается отрицательный баланс?

В МегаФон.Банке отображается доступная сумма для платежей. В первые три месяца вы можете использовать средства на счёте только сверх суммы авансового платежа. Отрицательный баланс не означают вашу задолженность, её нет. Это ваш баланс за вычетом суммы авансового платежа. Баланс подсказывает сколько денег внести на телефон, чтобы использовать карту для оплаты услуг. Таким образом, если авансовый платёж на вашем тарифе составляет 200 ₽, то баланс карты будет - 200 ₽. Чтобы совершить покупку по карте на 100 ₽, необходимо внести 300 ₽ на счёт. Сумма с вычетом первого платежа рассчитывается только в первые три месяца обслуживания. В дальнейшем все средства, которые вы положите на счёт, будут доступны для платежей.

Сколько стоит обслуживание карты?

Обслуживание карты абсолютно бесплатно и первый, и последующие года. Если вы пользуетесь любым тарифным планом из линейки «Включайся!», то выдача карты для вас также будет бесплатна.

Где и как я могу пополнить карту?

Счёт у телефона и карты единый, поэтому вам нужно просто пополнить свой номер МегаФона любым способом: через интернет, платёжный терминал, банкомат любого банка и т.д.

Что такое SMS-банкинг и сколько стоит эта опция?

SMS-банкинг – это опция управления банковской картой по SMS, с помощью которой вы можете узнать остаток, получить краткую выписку по карте, а также совершать другие действия с помощью коротких SMS-команд. SMS-банкинг стоит 30 ₽ в месяц. Если вы подключаете опцию впервые, первые 30 дней с момента подключения она будет работать бесплатно.

Если я потерял карту, что делать с привязкой карты в моем устройстве?

При потере карты вам необходимо её заблокировать, как любую банковскую карту. Вы можете это сделать:
- по бесплатному номеру 5555 ;
- через мобильное приложение;
- отправив SMS на номер 5555 с текстом БЛОК (если у вас подключена опция SMS-банкинг).
Затем вам необходимо удалить карту из Wallet через приложение или позвонив по бесплатному номеру 5555 .

Какие команды можно использовать в SMS-банкинге?

На номер 5555 можно отправить следующие команды:
БАЛАНСузнать сумму, доступную для платежей
ПИНузнать, как получить новый PIN-код для карты
ИСТОРИЯполучить информацию о последних 10 операциях
ИСТОРИЯ NNNNполучить информацию о последних 10 операциях по указанной карте, где NNNN – последние 4 цифры вашей карты
БЛОК NNNNзаблокировать карту, где NNNN – последние 4 цифры вашей карты
БЛОК ВСЕзаблокировать все ваши банковские карты МегаФона

Как мне узнать историю моих операций?

Вы можете посмотреть историю операций по вашему номеру:
- в онлайн-сервисе МегаФон.Банк;
- в мобильном приложении МегаФон.Банк для iOS и Android;
- отправив SMS на номер 5555 с текстом ИСТОРИЯ (если у вас подключена опция SMS-банкинг).

Как заблокировать карту?

Вы можете заблокировать карту:
- по бесплатному номеру 5555 ;
- через мобильное приложение;
- отправив SMS на номер 5555 с текстом БЛОК (если у вас подключена опция SMS-банкинг).

APPLE PAY

Как защищена оплата товаров и услуг с помощью Apple Pay?

Платить с помощью Apple Pay абсолютно безопасно. Платежи защищены так же, как и платежи по бесконтактной банковской карте.

Можно ли оплатить с помощью Apple Pay, если мое устройство выключено или полностью разряжено?

Нет, оплатить с помощью Apple Pay можно только в том случае, если устройство включено.

Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в iPad?

На iPad зайдите в Настройки, откройте «Wallet и Apple Pay» и коснитесь «Добавить кредитную или дебетовую карту». Затем следуйте инструкциям на экране.

Возникли проблемы с добавлением карты в устройства IPhone / IPad / Apple Watch, что делать?

Пожалуйста, убедитесь, что:
1. Устройство поддерживает Apple Pay.
2. Версия операционной системы iOS 10 или выше.
3. Параметры карты введены корректно (номер карты, срок действия, CVC2 код).
4. Карта активна.
5. Одноразовый SMS-пароль введен корректно.
6. Выполнен вход в iCloud.
7. В настройках устройства указан корректный регион – «Россия».
Если все условия соблюдены, но карта не добавляется, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 5555 .

Сколько стоит подключение услуги Apple Pay?

Подключение Apple Pay бесплатно.

Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в приложении МегаФон.Банк?

Самый простой способ – установить приложение МегаФон.Банк [ссылка на приложение в App Store] из App Store и привязать карту в два клика прямо из приложения.
Также вы можете привязать вашу карту непосредственно в кошельке Apple Wallet.

На какой номер телефона приходит SMS с одноразовым паролем при регистрации карты в приложении Wallet?

На номер телефона, к которому привязана карта. Время действия кода – 15 минут.

Что будет с привязкой карт, если я удалю Touch ID или все пароли с IPhone / IPad?

Все привязки будут удалены.

Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в Apple Watch?

Чтобы настроить Apple Pay на Apple Watch, откройте приложение Apple Watch на iPhone и выберите «Wallet и Apple Pay», а затем коснитесь «Добавить кредитную или дебетовую карту». Затем следуйте инструкциям на экране.

Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в iPhone?

На iPhone откройте приложение Wallet и коснитесь значка «плюс». Затем следуйте инструкциям на экране.

Мне не пришла SMS с одноразовым паролем, что делать?

SMS приходит на основной номер, к которому привязана карта, добавляемая в Wallet. Убедитесь, что телефон зарегистрирован в сети.

Какие есть ограничения по суммам оплаты с использованием Apple Pay?

Ограничения по оплате соответствуют установленным для вашей карты лимитам. Отдельных ограничений по суммам для Apple Pay не существует.

Где я могу расплатиться Apple Pay?

Везде, где принимаются к оплате бесконтактные банковские карты.

Сколько попыток ввода пароля для приложения Wallet?

Если три раза некорректно считывается Touch ID, то приложение запрашивает ввод цифрового пароля.

Какой PIN-код запрашивается при оплате покупок?

При оплате запрашивается Touch ID (отпечаток пальца) или пароль для телефона. Также терминал оплаты может запросить подтверждение операции PIN-кодом карты (обычно для операций от 1000 ₽).

Где я могу узнать полный перечень устройств, совместимых с Apple Pay?

Перечень устройств, совместимых с Apple Pay, см. на странице https://support.apple.com/km207105

Будет ли работать карта после удаления привязки в приложении Wallet?

Да, карта будет работать.

Что будет с привязкой карт к кошельку после обновления операционной системы (iOS) устройства?

Привязка карт сохранится.

Если я потерял свой телефон с привязанными к Apple Pay картами, что мне делать?

В случае потери телефона необходимо обратиться по бесплатному номеру 5555 для отмены привязки карт. Также вы можете самостоятельно отвязать карты через сервис http://www.icloud.com или использовать программу «Найти iPhone».

Можно ли пользоваться Apple Pay за границей?

Да, можно в любой стране, где осуществляется приём бесконтактных платежей.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Что будет, если я потеряю карту?

При потере карты вам необходимо её заблокировать, как любую банковскую карту. Вы можете это сделать:
по бесплатному номеру 5555 ;
через мобильное приложение;
отправив SMS на номер 5555 с текстом БЛОК (если у вас подключена опция SMS-банкинг).

Как защищены мои деньги на карте?

Банковская карта МегаФона соответствует всем стандартам безопасности платёжной системы MasterCard. Деньги на карте находятся на вашем Лицевом счёте в МегаФоне, поэтому на них не распространяются риски финансовой системы, например, отзыв банковской лицензии. Кроме того, обо всех транзакциях вы будете получать уведомления, чтобы контролировать все траты и остаток доступных средств.

Что будет, если я потеряю телефон?

Если вы потеряли телефон, заблокируйте SIM-карту так же, как вы бы сделали это до получения банковской карты. Мобильное приложение МегаФон.Банк (как и другие финансовые приложения на вашем устройстве) надежно защищено PIN-кодом.

Как защищена бесконтактная оплата по MasterCard PayPass?

Операции по карте, превышающие 1 000 ₽, подтверждаются PIN-кодом.

SAMSUNG PAY

Сколько банковских карт можно добавить в Samsung Pay?

В Samsung Pay вы можете добавить максимум 10 банковских карт на одном устройстве.

Можно ли через Samsung Pay расплачиваться в интернете?

Да, можно. На странице интернет-магазина выберите способ оплаты «Оплатить Samsung Pay», введите вашу учетную запись Samsung Account (e-mail), подтвердите оплату при помощи отпечатка пальца или PIN-кода приложения. Samsung Pay работает со всеми браузерами. Детальная инструкция, включая информацию о сайтах с поддержкой оплаты Samsung Pay, размещена на сайте: http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/.

Как оплачивать с помощью Samsung Pay?

1.Проведите по экрану смартфона снизу вверх, чтобы запустить Samsung Pay.
2. Выберите карту.
3. Авторизуйтесь по отпечатку пальца или PIN-коду приложения.
4. Поднесите смартфон к платежному терминалу для оплаты.

Как начать использовать Samsung Pay?

Если ваше устройство поддерживает Samsung Pay, вы можете начать пользоваться приложением прямо сейчас. Список совместимых устройств и более подробную информацию можно посмотреть на сайте http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/.

Могу ли я добавить карту в Samsung Pay, находясь за границей?

Да, находясь за границей, вы можете добавлять в Samsung Pay карты банков-партнеров, список банков можно посмотреть на http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/. Возможно вам придется связаться со своим банком, чтобы добавить и активировать карту.

Сколько времени нужно на активацию Samsung Pay с момента ввода данных карты?

До 10-ти минут.

Что такое Samsung Pay?

Samsung Pay — это безопасный и легкий в использовании платежный сервис. Он позволяет добавлять несколько банковских карт и оплачивать покупки при помощи совместимых устройств Samsung не только на устройствах оплаты по NFC, но и на платежных терминалах, где принимаются банковские карты только по контактному чипу и магнитной полосе.

Могу ли я использовать Wi-Fi для добавления карты в Samsung Pay?

Да.

Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?

Если смартфон потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: прежде чем совершить платеж, требуется успешная идентификация пользователя приложения по отпечатку пальца или PIN-коду. В любой момент Вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства через сервис Samsung Find My Mobile.
В любом случае, необходимо связаться с банком, который выпустил ваши карты, и сообщить о том, что смартфон был украден или утерян – возможно, потребуется блокировка банком "токена" тех карт, которые были подключены к сервису Samsung Pay на утраченном смартфоне.

Хранит ли Samsung информацию о платежах на своем сервере или на устройстве?

Нет, не хранит.

Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию?

В Samsung Pay нет карты, которая используется для совершения покупок по умолчанию. Пользователь выбирает карту для оплаты перед совершением платежа. Карту в Samsung Pay можно добавить в меню "Избранные карты", которое открывается при проведении пальцем по экрану снизу вверх.

Как я могу установить имя карты?

Вы можете настроить удобное вам имя карты, которое будет отображаться в приложении. Для этого:
1. Откройте Samsung Pay.
2. Выберите карту.
3. Нажмите "Опции" (клавиша с тремя точками).
4. Настройте имя карты.

Насколько близко нужно подносить устройство к MST (магнитному) терминалу?

Для оплаты телефон нужно поднести на расстояние не более 5-10 см.

Как добавить карту из приложения МегаФон.Банк?

1. Войдите в приложение и перейдите в раздел «Карты».
2. Выберите карту для регистрации. Если карту можно добавить, появится кнопка «добавить в Samsung Pay» - нажмите на кнопку.
3. Необходимо принять «Условия обслуживания и использования» от банка – нажать «Принять все».
4. При успешном добавлении карты внизу экрана появится надпись «Карта успешно добавлена в Samsung Pay».

Как Samsung Knox помогает безопасности Samsung Pay?

Samsung Knox проверяет устройство на наличие вредоносных программ. Если на устройстве будут обнаружено вредоносное ПО, Samsung Knox отключит Samsung Pay.

В каких странах доступен Samsung Pay?

С сентября 2016 года сервис Samsung Pay доступен в России.
На сегодня сервис также доступен держателям карт банков США, Южной Корее, Испании, Китае, Бразилии, Пуэрто-Рико, Сингапуре, Австралии и др. Samsung работает над тем, чтобы охватить как можно больше стран.

Кассир спрашивает последние 4 цифры карты. Но транзакция по-прежнему не проходит, что делать?

Если кассир спрашивает последние 4 цифры карты, то необходимо сообщить последние 4 цифры "токена" в Samsung Pay, а не последние 4 цифры номера физической карты.

Каковы преимущества Samsung Pay?

1. Оплата покупок как по бесконтактной системе оплаты NFC, так и в платежных терминалах, где требуется контактный чип карты и магнитная полоса.
2. Повышенная безопасность при оплате, т.к. данные самой карты не раскрываются (вместо номера карты используется "токен"), каждая покупка требует авторизации по отпечатку пальца или PIN-коду приложения, а встроенная система безопасности Samsung Knox непрерывно отслеживает возможные уязвимости на устройстве.

Как посмотреть историю покупок в Samsung Pay?

Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Чтобы их посмотреть, откройте приложение Samsung Pay и выберите карту. Внизу будет отображена история покупок по этой карте. История покупок обновляется в приложении во время доступа к сети Интернет или Wi-Fi на смартфоне.

Насколько безопасен Samsung Pay?

Samsung Pay использует токенизацию и Samsung Knox (встроенную систему безопасности смартфона), чтобы защитить платежные данные. Кроме того, оплата через Samsung Pay возможна только после успешной авторизации по отпечатку пальца или PIN-коду приложения, что обеспечивает контроль каждой операции.

Как связаться со службой поддержки Samsung?

Со службой поддержки Samsung вы можете связаться через главное меню приложения Samsung Pay в разделе "Опции" (клавиша с тремя точками) – "Свяжитесь с нами". Также вы можете обратиться в компанию Samsung.

Какие устройства Samsung поддерживают Samsung Pay?

Информация о совместимых устройствах доступна на сайте http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/.

Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д.), если на устройстве сбросить настройки?

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

Как вернуть покупку, если я использовал Samsung Pay?

Возврат покупок происходит так же, как и с обычными покупками по банковской карте — в соответствии с законами РФ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.

В чем разница между технологиями MST и NFC?

Для обычного пользователя разницы в оплате по NFC или MST нет. Технология MST использует переменное магнитное поле для передачи платежных данных, эмулируя на терминале проведение операции картой по магнитной полосе. Радиус действия аналогичен NFC.

Есть ли у Samsung Pay доступ к счёту карты?

Нет. У Samsung Pay нет доступа к счёту карты.

Насколько точен сканер отпечатка пальцев на моем устройстве Samsung?

Погрешность сканера отпечатка пальцев менее 0.002%.

Что такое NFC?

NFC (от англ. Near Field Communication) — это метод передачи данных на короткие расстояния (до 5-10 см) с помощью радиоволн.

Что такое MST?

MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) или Магнитная Безопасная передача — это метод отправки платежных данных с использованием переменного магнитного поля. Данные о вашей карте кодируются и передаются на терминал оплаты посредством магнитного сигнала.

Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Samsung Pay?

Подключение к интернету обязательно только для добавления карты в Samsung Pay. Для совершения покупок оно не обязательно (за исключением он-лайн покупок).

Что безопаснее: MST или NFC?

Samsung Pay обеспечивает одинаковый уровень безопасности для совершения покупки по NFC и MST благодаря встроенной системе безопасности смартфона Samsung Knox.

Смогу ли я использовать физическую карту для оплаты, если удалю карту из Samsung Pay?

Да, сможете.

При оплате терминал просит ввести 4 цифры, что я должен ввести?

Если при оплате требуется ввести последние 4 цифры номера карты, то необходимо ввести последние 4 цифры "токена". Они указаны под изображением карты в Samsung Pay с примечанием "Последние 4 цифры для кассира".

Как добавить карту в Samsung Pay?

1. Откройте приложение Samsung Pay, укажите вашу действующую учетную запись Samsung Account (e-mail) и настройте удобный для вас способ авторизации: по отпечатку пальца или по PIN-коду.
2. Отсканируйте карту с помощью камеры смартфона или введите ее данные вручную. Примите Условия оказания услуг сервиса Samsung Pay и соглашение банка.
3. Нажмите на кнопку SMS, чтобы пройти идентификацию. Введите код, полученный в SMS и нажмите «Отправить».
4. Поставьте свою подпись. Карта добавлена! На одно устройство можно добавить максимум 10 банковских карт.

Изображение карты в Samsung Pay не соответствует физическому изображению карты. Это проблема?

Нет. Изображение карты может не всегда точно совпадать с физической картой. Главное, чтобы совпадали:
1. Банк-эмитент (банк Раунд).
2. Платежная система (Mastercard).
3. Последние четыре цифры карты.

Как работает Samsung Pay?

Прежде чем совершить платеж, Samsung Pay требует успешной идентификации пользователя приложения по отпечатку пальца или PIN-коду, и только после этого данные передаются на платежный терминал.
При совершении бесконтактной оплаты на платежном терминале Samsung Pay использует защищенный NFC сигнал для передачи платежных данных на терминал.
Если платежный терминал не поддерживает технологию бесконтактной оплаты и принимает банковские карты только по контактному чипу и/или магнитной полосе, Samsung Pay использует технологию MST, задействуя переменное магнитное поле для передачи платежных данных в формате магнитной полосы банковской карты.

Могу ли я использовать Samsung Pay за границей?

Можно совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежной системы MasterCard.

Когда я пытаюсь добавить карту в Samsung Pay, появляется сообщение, что "карта не поддерживается". Что мне делать?

Убедитесь, что ваша карта не заблокирована, состояние карты можно посмотреть в разделе "Карты" мобильного приложения МегаФон.Банк. Если карта в состоянии "Активная" и все еще появляется сообщение о невозможности добавить карту в Samsung Pay, обратитесь в службу клиентской поддержки по бесплатному номеру 5555.

Что такое токенизация?

Токенизация — это метод защиты данных вашей карты, при котором номер карты заменяется на специальный цифровой код — "токен", созданный случайным образом.