Установите приложение на свой смартфон:
Вопросы и ответы
Что такое банковская карта МегаФона?
Карта МегаФона – это банковская карта с полным функционалом, счëт которой – это счёт мобильного телефона. Иными словами, при совершении покупок по карте МегаФона, деньги будут списываться с баланса телефона. И наоборот, – при пополнении баланса номера, этими средствами можно будет воспользоваться по карте. Карта предназначена для случаев, когда вам было бы удобно расплатиться со счёта телефона, но у вас нет такой возможности, скажем, в кафе или через мобильное приложение.
Что такое МегаФон.Банк?
МегаФон.Банк – это бесплатный онлайн-сервис, с помощью которого вы сможете отслеживать историю всех операций по карте, контролировать расходы, совершать бесплатные переводы и платежи. В МегаФон.Банке вам будет доступен просмотр баланса номеров ваших близких, чтобы вовремя пополнять остаток при необходимости. Зарегистрироваться в МегаФон.Банке можно и без получения карты, вы можете сделать это прямо сейчас.
Где можно получить банковскую карту МегаФона?
Получить Карту можно в салонах связи МегаФона, Карта выдаётся в момент обращения.
Как активировать карту?
Приготовьте карту и позвоните с номера телефона, к которому привязана карта, по бесплатному номеру 5555 и следуйте указаниям автоматизированной голосовой системы. Обратите внимание, что для корректной работы технологии MasterCard PayPass первую операцию по карте необходимо совершить с вводом PIN-кода.
Сколько стоит обслуживание карты?
Обслуживание карты абсолютно бесплатно и первый, и последующие года. Если вы пользуетесь любым тарифным планом из линейки «Всё включено», то выдача карты для вас также будет бесплатна.
Могу ли я оформить несколько банковских карт?
На своё имя вы можете оформить до 10 банковских карт. Все карты могут быть привязаны к одному Лицевому счёту. Вы можете также по своему усмотрению привязать разные карты к разным счетам, открытым на ваше имя.
Где и как я могу пополнить карту?
Счёт у телефона и карты единый, поэтому вам нужно просто пополнить свой номер МегаФона любым способом – через интернет, платёжный терминал, банкомат любого банка и т.д.
Я могу снять наличные с этой карты?
С помощью карты вы можете снять наличные со счета телефона в любом банкомате, в том числе за границей. Комиссия за снятие составляет: до 100 000 руб. – 2,5% от суммы снятия; от 100 000,01 руб. до 250 000 руб. – 3% от суммы снятия; свыше 250 000,01 руб. – 3,5% от суммы снятия. Более подробную информацию см. в разделе «Важная информация и документы».
Оборудованы ли карты NFC?
Все карты уровня Gold обладают технологией бесконтактных платежей MasterCard PayPass. Классические карты оборудованы этой технологией только в городах с высокоразвитой инфраструктурой бесконтактных платежей.
Где посмотреть полные тарифы и условия по карте?
Полные тарифы, и прочие условия вы можете посмотреть в разделе «Важная информация».
За какие операции начисляется cashback?
Cashback до 10% начисляется за оплату банковской картой МегаФона у партнёров. Зарегистрируйтесь в бесплатном онлайн-сервисе МегаФон.Банк и посмотрите полный список партнёров в разделе Акции.
Как начисляются проценты на остаток?
Проценты рассчитываются ежедневно. В начале месяца зачисляются проценты, рассчитанные за прошлый месяц. Чтобы проценты были зачислены, вам необходимо совершить за расчётный период хотя бы одну операцию по карте и поддерживать остаток на счёте мобильного телефона выше 500 руб. Полные условия и формулу расчёта процентов вы можете посмотреть в разделе «Важная информация».
Какими преимуществами обладает карта?
Прежде всего, карта даёт удобный доступ к деньгам на счёте телефона. Теперь баланс номера открыт для любых операций – переводов, оплаты в магазинах или интернете. Везде, где можно оплатить банковской картой, можно будет расплатиться деньгами со счёта телефона. Во-вторых, использование карты очень выгодно. Обслуживание карты бесплатно, на остаток по счёту телефона будут начисляться 8% годовых, а при оплате картой у партнёров МегаФона вы сможете получить до 10% cashback.
Как защищены мои деньги на карте?
Банковская карта МегаФона соответствует всем стандартам безопасности платёжной системы MasterCard. Деньги на карте находятся на вашем Лицевом счёте в МегаФоне, поэтому на них не распространяются риски финансовой системы, например, отзыв банковской лицензии. Кроме того, обо всех транзакциях вы будете получать уведомления, чтобы контролировать все траты и остаток доступных средств.
Где будут находиться деньги, которые я внесу на карту?
Ваши деньги находятся на Лицевом счёте абонента МегаФона. Счёт карты и вашего мобильного телефона – это один и тот же счёт. При совершении операций по карте, деньги будут списываться с баланса телефона, и наоборот: при пополнении номера телефона деньги будут доступны по карте.
Что будет если я потеряю телефон или карту?
Если вы потеряли телефон, заблокируйте SIM-карту так же, как вы бы сделали это до получения банковской карты. Мобильное приложение МегаФон.Банк надежно защищено PIN-кодом так же, как и другие финансовые приложения на вашем устройстве. При потере карты, вам необходимо её заблокировать как любую банковскую карту. Вы можете это сделать по бесплатному номеру 5555, через мобильное приложение или, если у вас подключена опция SMS-банкинг, через SMS на номер 5555 с текстом БЛОК.
Как защищена бесконтактная оплата по MasterCard PayPass?
Операции по карте, превышающие 1 000 руб, подтверждаются PIN-кодом.
Что такое SMS-банкинг и сколько стоит эта опция?
SMS-банкинг – это опция управления банковской картой по SMS, с помощью которой вы можете узнать остаток, получить краткую выписку по карте, а также совершить другие действия с помощью коротких SMS-команд. SMS-банкинг стоит 30 руб. в месяц. Если вы подключаете опцию впервые, первые 30 дней с момента подключения она будет работать бесплатно.
Какие команды можно использовать в SMS-банкинге?
На номер 5555 можно отправить следующие команды: БАЛАНС – узнать сумму, доступную для платежей; ПИН – узнать, как получить новый PIN-код для карты; ИСТОРИЯ – получить информацию о последних 10 операциях; ИСТОРИЯ NNNN – получить информацию о последних 10 операциях по указанной карте, где NNNN – последние 4 цифры вашей карты; БЛОК NNNN – заблокировать карту, где NNNN – последние 4 цифры вашей карты; БЛОК ВСЕ – заблокировать все ваши банковские карты МегаФона.
Как заблокировать карту?
Вы можете заблокировать карту по бесплатному номеру 5555, через мобильное приложение или, если у вас подключена опция SMS-банкинг, через SMS на номер 5555 с текстом БЛОК.
Как мне узнать историю моих операций?
Вы можете зайти на bank.megafon.ru, войти в МегаФон.Банк и посмотреть историю всех операций по вашему номеру. А также скачать мобильное приложение МегаФон.Банк для iOS и Android.
Почему не проходит бесконтактная оплата?
Убедитесь, что ваша карта обладает технологией MasterCard PayPass, на карте должен быть знак NFC- три белые волны. Если карта оборудована MasterCard PayPass, но оплата не проходит, то, возможно, вы пытаетесь совершить бесконтактную операцию сразу после получения PIN-кода. Для корректной работы MasterCard PayPass первую операцию необходимо совершить контактным способом, вставив карту в терминал и набрав PIN-код.
Почему после получения номера и карты в МегаФон.Банке отражается отрицательный баланс?
В МегаФон.Банке отображается доступная сумма для платежей. В первые три месяца вы можете использовать средства на счёте только сверх суммы авансового платежа. Отрицательный баланс не означают вашу задолженность, её нет. Это ваш баланс за вычетом суммы авансового платежа. Баланс подсказывает сколько денег внести на телефон, чтобы использовать карту для оплаты услуг. Таким образом, если авансовый платёж на вашем тарифе составляет 200 руб., то баланс карты будет –200 руб. Чтобы совершить покупку по карте на 100 руб., необходимо внести 300 руб. на счёт. Сумма с вычетом первого платежа рассчитывается только в первые три месяца обслуживания. В дальнейшем все средства, которые вы положите на счёт, будут доступны для платежей.
Как я могу изменить PIN-код карты?
Вы можете позвонить по бесплатному номеру 5555, новый PIN-код будет выдан через автоматическую голосовую систему. Вы также можете установить индивидуальный PIN-код карты через банкоматы любых банков, поддерживающих технологию изменения PIN от платежной системы MasterCard.
Где получить ответ на свой вопрос?
По всем возникающим вопросам по карте и МегаФон.Банку вы можете обращаться на линию поддержки владельцев банковской карты по бесплатному номеру 5555.
Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в приложении МегаФон.Банк?
Самый простой способ – установить приложение МегаФон.Банк из App Store и привязать карту в два клика прямо из приложения. Также вы можете привязать вашу карту непосредственно в кошельке Apple Wallet.
Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в iPhone?
На iPhone откройте приложение Wallet и коснитесь значка «плюс». Затем следуйте инструкциям на экране.
Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в Apple Watch
Чтобы настроить Apple Pay на Apple Watch, откройте приложение Apple Watch на iPhone и выберите «Wallet и Apple Pay», а затем коснитесь «Добавить кредитную или дебетовую карту». Затем следуйте инструкциям на экране.
Как я могу привязать свою карту к Apple Pay в iPad?
На iPad зайдите в Настройки, откройте «Wallet и Apple Pay» и коснитесь «Добавить кредитную или дебетовую карту». Затем следуйте инструкциям на экране.
Где я могу узнать полный перечень устройств, совместимых с Apple Pay?
Перечень устройств, совместимых с Apple Pay, см. на странице https://support.apple.com/km207105
Где я могу расплатиться Apple Pay?
Везде, где принимаются к оплате бесконтактные банковские карты.
Как защищена оплата товаров и услуг с помощью Apple Pay?
Платить с помощью Apple Pay абсолютно безопасно. Платежи защищены также, как платежи по бесконтактной банковской карте.
Сколько стоит подключение услуги Apple Pay?
Подключение Apple Pay бесплатно.
Если я потерял карту, что делать с привязкой карты в моем устройстве?
При потере карты, вам необходимо её заблокировать, как любую банковскую карту. Вы можете это сделать по бесплатному номеру 5555, через мобильное приложение или, если у вас подключена опция SMS-банкинг, через SMS на номер 5555 с текстом БЛОК. Вам также необходимо удалить карту из Wallet через приложение или позвонив по бесплатному номеру 5555.
Если я потерял свой телефон с привязанными к Apple Pay картами, что мне делать?
В случае потери телефона необходимо обратиться по бесплатному номеру 5555 для отмены привязки карт. Также вы можете самостоятельно отвязать карты через сервис http://www.icloud.com или использовать программу «Найти iPhone».
Какой PIN-код запрашивается при оплате покупок?
При оплате товаров и услуг телефоном запрашивается Touch ID (отпечаток пальца) или пароль для телефона. Также терминал оплаты может запросить подтверждение операции PIN-кодом карты (обычно для операций от 1000 рублей).
Можно ли оплатить с помощью Apple Pay, если мое устройство выключено или полностью разряжено?
Нет, оплатить с помощью Apple Pay можно только в том случае, если устройство включено.
Возможно ли пользоваться Apple Pay за границей?
В любой стране, где осуществляется приём бесконтактных платежей.
Какие есть ограничения по суммам оплаты с использованием Apple Pay?
Ограничения по оплате соответствуют установленным для вашей карты лимитам. Отдельных ограничений по суммам для Apple Pay не существует.
На какой номер телефона приходит СМС с одноразовым паролем при регистрации карты в приложении Wallet?
На номер телефона, к которому привязана карта. Время действия кода - 15 минут
Сколько попыток ввода пароля для приложения Wallet?
Если три раза некорректно считается Touch ID, то приложение запрашивает ввод цифрового пароля.
Если мне не пришла СМС с одноразовым паролем, что делать?
SMS приходит на основной номер, к которому привязана карта, добавляемая в Wallet. Убедитесь, что телефон зарегистрирован в сети.
Возникли проблемы с добавлением карты в устройства IPhone / IPad / Apple Watch:
Пожалуйста, убедитесь, что: а) устройство поддерживает Apple Pay; б) версия операционной системы iOS 10 или выше; в) параметры карты введены корректно (номер карты, срок действия, CVC2 код); г) карта активна; д) одноразовый СМС-пароль введен корректно; е) выполнен вход в iCloud; ж)в настройках устройства указан корректный регион - «Россия». Если все описанные выше параметры соответствуют заявленным, но карта не добавляется, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Как работает программа лояльности «Мегабайты по банковской карте МегаФона»?
Чтобы принять участие в программе, достаточно получить карту и начать ей пользоваться. Оплачивая покупки картой МегаФона, вы получаете 10 мегабайт интернета за каждые потраченные 100 рублей. Для тарифов линейки Включайся! за первую операцию по банковской карте на сумму больше 100 рублей дополнительно подключается 1 ГБ интернета. При начислении бонусов вы получите SMS с количеством бонусных мегабайт. Информацию о количестве бонусов можно посмотреть в Личном кабинете и приложении МегаФон.Банк. Активировать бонусные мегабайты не требуется, они начинают расходоваться автоматически после окончания трафика на вашем тарифе или опции. Чтобы воспользоваться бонусными мегабайтами, отключите опцию Автопродление в Личном кабинете. Накопленные мегабайты действуют 1 год с момента подключения к программе. Бонусы передавать другим абонентам нельзя.
Насколько безопасен Samsung Pay?
Samsung Pay использует токенизацию и Samsung Knox (встроенную систему безопасности смартфона), чтобы защитить платежные данные. Кроме того, оплата через Samsung Pay возможна только после успешной авторизации по отпечатку пальца или PIN-корду приложения, что обеспечивает контроль каждой операции.
Что такое Токенизация?
Токенизация — это метод защиты данных вашей карты, при котором номер карты заменяется на специальный цифровой код — "токен", созданный случайным образом.
Как Samsung Knox помогает безопасности Samsung Pay?
Samsung Knox проверяет устройство на наличие вредоносных программ. Если на устройстве будут обнаружено вредоносное програмнное обеспечение, Samsung Knox отключит Samsung Pay.
Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?
Если смартфон потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: прежде чем совершить платеж, требуется успешная идентификация пользователя приложения по отпечатку пальца или PIN-коду. В любой момент Вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства через сервис Samsung Find My Mobile (https://findmymobile.samsung.com/). В любом случае, необходимо связаться с банком, который выпустил вам карты, и сообщить о том, что смартфон был украден или утерян - возможно, потребуется блокировка банком "токена" тех карт, которые были подключены к сервису Samsung Pay на утраченном смартфоне.
Есть ли у Samsung Pay доступ к счету Карты?
Нет. У Samsung Pay нет доступа к счету карты.
Что такое Samsung Pay?
Samsung Pay — это безопасный и легкий в использовании платежный сервис. Он позволяет добавлять несколько банковских карт и оплачивать покупки при помощи совместимых устройств Samsung не только на устройствах оплаты по NFC, но и на платежных терминалах, где принимаются банковские карты только по контактному чипу и магнитной полосе.
Каково главное преимущество Samsung Pay?
Samsung Pay позволяет оплачивать покупки при помощи совместимых устройств Samsung не только на устройствах оплаты по NFC, но и на платежных терминалах, где принимаются банковские карты только по контактному чипу и магнитной полосе. Кроме того, Samsung Pay обеспечивает повышенную безопасность при оплате, т.к. данные самой карты не раскрываются (вместо номера карты используется "токен"), Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы и для каждой покупки требуется авторизация по отпечатку пальца или PIN-коду приложения.
Как работает Samsung Pay?
1. Прежде чем совершить платеж через Samsung Pay, требуется успешная идентификация пользователя приложения Samsung Pay по отпечатку пальца или PIN-коду - только после этого данные передаются на платежный терминал. 2. При совершении оплаты на платежном терминале, который поддерживает технологию бесконтактной оплаты, Samsung Pay использует защищенный NFC сигнал для передачи данных на терминал для совершения оплаты. При совершении оплаты на платежном терминале, который НЕ поддерживает технологию бесконтактной оплаты и где принимаются банковские карты только по контактному чипу и/или магнитной полосе, Samsung Pay задействует технологию MST и использует переменное магнитное поле для передачи на платежный терминал данных в формате магнитной полосы банковской карты.
Какие устройства Samsung поддерживают Samsung Pay?
Информация о совместимых устройствах доступна на сайте: http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/
Могу ли я использовать Samsung Pay заграницей?
Держатели карт российских банков-партнеров Samsung Pay в России могут совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежных систем Mastercard и Visa. Возможность международных покупок зависит от банка-эмитента. Перед поездкой за рубеж уточните у вашего банка возможна ли оплата по карте за границей через Samsung Pay.
Как оплачивать с помощью Samsung Pay?
1. Проведите по экрану смартфона снизу вверх, чтобы запустить Samsung Pay. 2. Выберите карту. 3. Авторизуйтесь по отпечатку пальца или PIN-коду приложения 4. Поднесите смартфон к платежному терминалу для оплаты.
Можно ли через Samsung Pay расплачиваться в интернете?
К сожалению, пока нет, но в ближайшее время поддержка будет добавлена.
Как вернуть покупку, если я использовал Samsung Pay?
Возврат покупок происходит также как и с обычными покупками по банковской карте — в соответствии с законами РФ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.
Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Samsung Pay?
Подключение к интернету обязательно только для добавления карты в Samsung Pay. Для совершения покупок оно не обязательно.
Как посмотреть историю покупок в Samsung Pay?
Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Чтобы их посмотреть: Откройте Samsung Pay, Выберите карту, Внизу будет отображена история покупок по этой карте. История покупок обновляется в приложении во время доступа к сети Интернет или WiFi на смартфоне.
Изображение карты в Samsung Pay не соответствует физическому изображению карты. Это проблема?
Нет. Изображение карты может не всегда точно совпадать с физической картой. Главное, чтобы совпадали: 1. Банк-эмитент (банк Раунд) 2. Платежная система (Mastercard) 3. Последние четыре цифры карты
Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию?
В Samsung Pay нет карты, которая используется для совершения покупок по умолчанию. Карту в Samsung Pay можно добавить в меню "Избранные карты", которое открывается при проведении пальцем по экрану снизу вверх. В любом случае, прежде чем совершить платеж через Samsung Pay пользователю необходимо выбрать карту для оплаты и успешно пройти идентификацию пользователя приложения Samsung Pay по отпечатку пальца или PIN-коду - только после этого данные передаются на платежный терминал.
Кассир спрашивает последние 4 цифры карты. Но транзакция по-прежнему не проходит, что делать?
Если кассир спрашивает последние 4 цифры карты, то необходимо сообщить последние 4 цифры "токена" в Samsung Pay, а не последние 4 цифры номера физической карты. Последние 4 цифры "токена" указаны под изображением карты на экране смартфона с примечанием "Последние 4 цифры для кассира".
Как добавить карту?
1. Откройте приложение Samsung Pay, укажите Вашу действующую учетную запись Samsung Account (e-mail) и настройте удобный для Вас способ авторизации: по отпечатку пальца или по ПИН-коду. 2. Отсканируйте карту с помощью камеры смартфона или введите ее данные вручную. Примите Условия оказания услуг сервиса Samsung Pay и соглашение Банка. 3. Нажмите на кнопку SMS для прохождения идентификации держателя карты банка. Введите код, полученный в SMS и нажмите «Отправить». 4. Введите подпись с помощью пальца или стилуса. Карта добавлена! На одно устройство можно добавить максимум 10 банковских карт.
Могу ли я добавить карту из приложения МегаФон.банк?
Сервис сейчас не доступен. Мы работаем над улучшением, сервис будет доступен в ближайшее время. Следите за новостями на сайте www.bank.megafon.ru.
Сколько банковских карт можно добавить в Samsung Pay?
Вы можете добавить максимум 10 банковских карт в Samsung Pay на одном устройстве.
Могу ли я добавить карту в Samsung Pay, находясь за границей?
Да, вы можете добавлять в Samsung Pay карты банков-партнеров, находясь за границей. Однако, в зависимости от политики банка, при попытке добавить и активировать карту, пока вы находитесь за пределами России, может потребоваться связаться со своим Банком.
Что такое MST?
"Магнитная Безопасная передача" (от англ. Magnetic ™ Secure Transmission) или MST — это новый метод отправки данных с использованием переменного магнитного поля. Данные о вашей карте кодируются и передаются посредством магнитного сигнала на терминал оплаты.
Что такое NFC?
NFC (от англ. Near Field Communication) — это метод передачи данных на короткие расстояния (до 10 см) с помощью радиоволн.
В чем разница между технологией MST и NFC?
Для обычного пользователя разницы в оплате по NFC или MST нет. Технология под названием MST использует переменное магнитное поле для передачи данных, эммулируя на терминале проведение операции картой по магнитной полосе. Радиус действия аналогичен NFC.
Что более безопасно MST или NFC?
При оплате через Samsung Pay по NFC и MST обеспечивается одинаковый уровень безопасности для совершения покупки: Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы; для каждой покупки требуется авторизация по отпечатку пальца или PIN-коду приложения; данные самой карты не раскрываются, так как при оплате используются не данные вашей банковской карты, а данные «токена», которые выдает Samsung Pay и принимает платежная система (при этом данные «токена» уникальны для каждой отдельной покупки).
Насколько близко нужно подносить устройство к MST (магнитному) терминалу?
Для оплаты телефон нужно поднести на расстояние не более 5 см.
Насколько точен сканер отпечатка пальцов на моем устройстве Samsung?
Погрешность сканера отпечатка пальцев — менее 0.002%.
Еще есть вопросы?
Если вам нужна дополнительная поддержка или вы хотите сообщить о проблеме, пожалуйста, обратитесь в в компанию Samsung: http://www.samsung.com/ru/info/contactus.html
Когда я пытаюсь добавить карту в Samsung Pay появляется сообщение, что "карта не поддерживается". Что мне делать?
Убедитесь, что ваша карта не заблокирована, состояние карты можно посмотреть в разделе "карты" мобильного приложения МегаФон.Банк. Если карта в состоянии "Активная" и все еще появляется сообщение о невозможности добавить карту в Samsung Pay, обратитесь в службу клиентской поддержки по бесплатному номеру 5555.
Как начать использовать Samsung Pay?
Если Ваше устройство находится в списке совместимых с Samsung Pay устройств, Вы можете начать использовать Samsung Pay прямо сейчас. Более подробная информация о совместимых устройствах доступна на сайте: http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/
Как связаться со службой поддержки Samsung?
Если при использовании Samsung Pay у Вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, Вы можете связаться со службой поддержки Samsung в главном меню приложения Samsung Pay в разделе "Опции" (клавиша с тремя точками) – "Свяжитесь с нами".
При оплате терминал просит ввести 4 цифры, что я должен ввести?
Если при оплате требуется ввести последние 4 цифры номера карты, то необходимо ввести последние 4 цифры "токена". Они указаны под изображением карты в Samsung Pay с примечанием "Последние 4 цифры для кассира".
Как я могу установить имя карты?
Вы можете настроить удобное для Вас имя карты, которое будет отображаться в приложении. Для этого: 1. Откройте Samsung Pay. 2. Выберите карту. 3. Нажмите "Опции" (клавиша с тремя точками). 4. Настройте имя карты.
В каких странах доступен Samsung Pay?
С сентября 2016г. сервис Samsung Pay доступен в России. На сегодня сервис также доступен держателям карт банков США, Южной Корее, Испании, Китае, Бразилии, Пуэрто-Рико, Сингапуре, Австралии и др. Samsung работает над тем, чтобы охватить как можно больше стран.
Задать вопрос